1. Condiciones Generales de Venta
Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea están sujetas a la disponibilidad de productos. Pharmalat se reserva el derecho de modificar, limitar o suspender la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios publicados en el sitio web son los precios finales, a menos que se indique lo contrario, y están sujetos a cambios sin previo aviso. No se garantizará ningún precio hasta que se haya completado el proceso de pago.
2. Proceso de Compra y Pago
Pharmalat ofrece un proceso de compra seguro a través de pasarelas de pago internacionales. Actualmente, aceptamos pagos con Visa, y otras opciones de pago podrán añadirse en el futuro. Al proporcionar su información de pago, el cliente garantiza que está autorizado a usar la tarjeta o cuenta asociada a los detalles proporcionados.
Todos los pagos deben ser procesados y aprobados antes de que se despache el pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que consideremos fraudulenta o no válida.
3. Envíos Internacionales
Pharmalat realiza envíos a países de América Latina y Canadá, desde Canadá hasta Argentina. Una vez completada la compra, los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y la entrega se realizará dentro de un periodo estimado de 4 a 5 días hábiles a través de la empresa de mensajería UPS.
Responsabilidad en el Envío: Una vez que el paquete ha sido entregado a UPS o cualquier otro servicio de mensajería designado, la responsabilidad por la integridad y entrega oportuna de dicho paquete recae enteramente en el transportista. Pharmalat no se hace responsable por retrasos en la entrega, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el tránsito. El cliente acepta que cualquier reclamo relacionado con la pérdida o daño del producto debe dirigirse directamente a la empresa de transporte.
4. Política de No Devoluciones y Cambios
Pharmalat mantiene una estricta política de no devoluciones ni cambios. Esto significa que una vez que un producto ha sido comprado, no se aceptarán solicitudes de reembolso, cambio o devolución en ninguna circunstancia, a menos que existan disposiciones legales obligatorias que lo requieran.
El cliente debe revisar cuidadosamente los detalles de los productos antes de realizar la compra, ya que no se permitirán correcciones o cancelaciones de pedidos una vez procesados.
5. Reclamos por Productos Dañados
En caso de que el producto sufra daños durante el tránsito, Pharmalat no se hace responsable de dichos daños, ya que la responsabilidad recae en el transportista. El cliente deberá presentar los reclamos directamente a UPS o la empresa de mensajería que haya gestionado el envío. Pharmalat se compromete a proporcionar la asistencia necesaria para facilitar el proceso de reclamo con la empresa de mensajería, pero no reembolsará ni reemplazará productos dañados.
6. Garantías de los Productos
Pharmalat no ofrece ninguna garantía explícita o implícita sobre la efectividad, resultados o uso adecuado de los productos adquiridos. Todos los productos farmacéuticos y relacionados que se venden a través de nuestro sitio web deben ser utilizados conforme a las instrucciones específicas proporcionadas en la página de cada producto.
El cliente es responsable de asegurarse de que los productos adquiridos son adecuados para su uso previsto y que cuentan con el asesoramiento médico o farmacéutico adecuado antes de la compra. Pharmalat no asume ninguna responsabilidad por el uso incorrecto de los productos ni por reacciones adversas que puedan derivarse de su consumo o aplicación.
7. Exoneración de Responsabilidad
Pharmalat no se hace responsable por la fuga de información personal debido a ataques cibernéticos, intrusiones no autorizadas o vulnerabilidades del sistema que puedan estar fuera de nuestro control. Si bien implementamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo la encriptación de datos y la protección de la información personal, no podemos garantizar la invulnerabilidad absoluta de nuestros sistemas.
8. Atención al Cliente
Pharmalat ofrece un servicio de atención al cliente disponible a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: sac@pharmalat.net
- Teléfono: [número de contacto]
El cliente puede utilizar estos canales para resolver consultas sobre su pedido, obtener asistencia técnica o información general sobre los productos. Tenga en cuenta que no se gestionarán solicitudes de devoluciones o cambios, en conformidad con nuestra política de no devoluciones.
9. Cambios y Actualizaciones en las Políticas
Pharmalat se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las políticas publicadas en el sitio web al momento de la compra serán aplicables a dicha transacción. Los clientes deberán revisar periódicamente los términos para estar informados de cualquier cambio.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas políticas se rigen bajo las leyes de Guatemala, sin perjuicio de la aplicación de leyes internacionales aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor en los países donde Pharmalat realiza sus operaciones. Cualquier disputa derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales de Guatemala.
Disclaimer:
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones. Pharmalat no se hace responsable por cualquier malentendido o incumplimiento de los términos por parte del cliente.
